¿Quiénes somos?

Este sitio web es propiedad de la empresa Certigera – Certificação Energética, Unipessoal, Lda, con sede en Rua Abel Salazar, Loja 38A, 1600-819 LISBOA (PT518155242). Certigera no representa a ninguna entidad oficial y se limita a tramitar las solicitudes de sus clientes ante las autoridades competentes. Para cualquier cuestión relacionada con este servicio, por favor contáctenos a través del número de teléfono 00351960181659, entre las 10:00 y las 19:00 (hora de Madrid), o bien por correo electrónico en [email protected].
Somos una empresa con sede en Lisboa y ofrecemos una atención al cliente personalizada. Nuestros canales preferentes de atención al cliente son el teléfono y el correo electrónico, y estamos disponibles todos los días laborables, durante todo el año.
Para el procesamiento de los pagos, utilizamos la plataforma Stripe, y toda la información relativa a los pagos es gestionada externamente a nuestra empresa. Nuestra empresa únicamente recopila los datos estrictamente necesarios para tramitar las solicitudes de sus clientes y no comparte dichos datos con terceros, salvo con las entidades oficiales ante las que se realiza la solicitud.
Nuestro plazo de entrega es de 4 horas laborables y nos comprometemos a cumplirlo. En caso de no quedar satisfecho con nuestro servicio, solo tiene que solicitar la devolución y procederemos al reembolso íntegro del importe cobrado.

Términos y Condiciones de Uso

1. Información general
El presente documento regula el acceso y uso del sitio web tunotasimple.es (en adelante, el “Sitio Web”), así como la contratación de los servicios ofrecidos a través del mismo.
El Sitio Web es operado por una empresa privada e independiente, que actúa como intermediaria en la solicitud de notas simples ante el Registro de la Propiedad español. tunotasimple.es no es un organismo oficial ni forma parte del Registro de la Propiedad ni de ninguna entidad gubernamental.
El acceso, navegación y utilización del Sitio Web implican la aceptación expresa de los presentes Términos y Condiciones.
2. Objeto del servicio
El servicio ofrecido consiste en la gestión y tramitación de solicitudes de Notas Simples ante el Registro de la Propiedad correspondiente, por cuenta y en representación del cliente.
El cliente autoriza expresamente a tunotasimple.es a actuar en su nombre con el único fin de solicitar la documentación registral solicitada.
3. Naturaleza del servicio
tunotasimple.es actúa exclusivamente como intermediario administrativo.
No se garantiza el contenido de la Nota Simple, ya que este depende exclusivamente del Registro de la Propiedad.
El servicio se considera prestado una vez realizada la solicitud ante el Registro correspondiente.
4. Plazo de entrega
El plazo habitual de entrega es de hasta 4 horas laborables, contadas desde la correcta recepción de la solicitud y del pago, siempre que el Registro de la Propiedad correspondiente esté operativo.
Los plazos pueden verse afectados por causas ajenas a tunotasimple.es, tales como incidencias técnicas, festivos, horarios del Registro o falta de datos suficientes para identificar el inmueble.
5. Precio y forma de pago
El pago se realiza de forma anticipada a través de los medios de pago disponibles en el Sitio Web. No se aplicarán cargos adicionales distintos a los expresamente indicados antes de finalizar el pedido.
6. Política de devoluciones
El cliente podrá solicitar la devolución del importe abonado en los siguientes casos:
Imposibilidad de obtención de la Nota Simple por causas no imputables al cliente.
Duplicidad del pedido comunicada dentro de un plazo razonable.
No procederá la devolución cuando:
La solicitud haya sido correctamente tramitada ante el Registro.
El error derive de datos incorrectos o incompletos facilitados por el cliente.
7. Responsabilidad
tunotasimple.es no se hace responsable de:
Errores o inexactitudes en la información contenida en la Nota Simple emitida por el Registro.
Retrasos imputables a terceros o a organismos oficiales.
El uso que el cliente haga de la información obtenida.
8. Protección de datos
Los datos personales facilitados por el cliente serán tratados de conformidad con la normativa vigente en materia de protección de datos, y únicamente para la correcta prestación del servicio.
El cliente puede consultar información detallada en la Política de Privacidad del Sitio Web.
9. Modificaciones
tunotasimple.es se reserva el derecho a modificar en cualquier momento los presentes Términos y Condiciones. Las modificaciones serán publicadas en el Sitio Web y serán aplicables desde el momento de su publicación.
10. Legislación aplicable y jurisdicción
Los presentes Términos y Condiciones se rigen por la legislación española.
Para cualquier controversia que pudiera derivarse del uso del Sitio Web o de la contratación del servicio, las partes se someten a los juzgados y tribunales que correspondan conforme a la normativa vigente.

Política de Privacidad

La presente Política de Privacidad regula el tratamiento de los datos personales recabados a través del sitio web tunotasimple.es (en adelante, el “Sitio Web”).
El uso del Sitio Web implica la aceptación de esta Política de Privacidad.
1. Responsable del tratamiento
El responsable del tratamiento de los datos personales es la entidad titular de tunotasimple.es, empresa privada e independiente que presta servicios de intermediación administrativa para la solicitud de Notas Simples ante el Registro de la Propiedad.
tunotasimple.es no es un organismo oficial ni forma parte de ninguna entidad gubernamental.
2. Datos personales que se recogen
A través del Sitio Web se pueden recabar los siguientes datos personales:
Datos identificativos: nombre y apellidos.
Datos de contacto: dirección de correo electrónico.
Datos necesarios para la prestación del servicio: información relativa al inmueble (dirección, municipio, número de finca registral u otros datos facilitados por el usuario).
Datos de pago, gestionados a través de plataformas de pago seguras.
No se recogen datos especialmente protegidos.
3. Finalidad del tratamiento
Los datos personales facilitados por el usuario serán tratados con las siguientes finalidades:
Gestionar la solicitud de la Nota Simple ante el Registro de la Propiedad correspondiente.
Prestar el servicio contratado y realizar las comunicaciones necesarias para su correcta ejecución.
Atender consultas, solicitudes de información o incidencias.
Cumplir con las obligaciones legales aplicables.
4. Base legal del tratamiento
La base legal para el tratamiento de los datos es:
La ejecución de un contrato de prestación de servicios.
El consentimiento del usuario al facilitar voluntariamente sus datos.
El cumplimiento de obligaciones legales.
5. Conservación de los datos
Los datos personales se conservarán únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con la finalidad para la que fueron recabados y, posteriormente, durante los plazos legalmente exigidos.
Una vez finalizados dichos plazos, los datos serán eliminados de forma segura.
6. Comunicación de datos a terceros
Los datos personales podrán ser comunicados exclusivamente a:
El Registro de la Propiedad correspondiente, cuando sea necesario para la tramitación de la Nota Simple.
Proveedores de servicios tecnológicos o de pago, únicamente en la medida necesaria para la prestación del servicio.
No se cederán datos personales a terceros con fines comerciales.
7. Seguridad de los datos
tunotasimple.es adopta las medidas técnicas y organizativas necesarias para garantizar la seguridad, integridad y confidencialidad de los datos personales, evitando su pérdida, alteración o acceso no autorizado.
Las operaciones de pago se realizan a través de plataformas seguras y no se almacenan datos completos de tarjetas de pago.
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9. Enlaces a sitios de terceros
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10. Modificaciones de la Política de Privacidad
tunotasimple.es se reserva el derecho a modificar la presente Política de Privacidad para adaptarla a novedades legislativas o cambios en el servicio.
Las modificaciones serán publicadas en el Sitio Web y serán aplicables desde el momento de su publicación.
11. Legislación aplicable
La presente Política de Privacidad se rige por la normativa española y europea en materia de protección de datos personales, en particular el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la normativa española aplicable.
Si tienes cualquier duda sobre esta Política de Privacidad, puedes contactar con nosotros a través de los canales de atención al cliente disponibles en el Sitio Web.

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